Phản hồi

Phản hồi kiểu “bánh sandwich” có cấu trúc là “khen-chê-khen”, nhà quản trị sẽ đưa ra lời “khen” trước và sau những lời “chê” với nhân viên. Tuy nhiên, theo nhiều chuyên gia trong lĩnh vực, phương pháp này không có nhiều tác dụng trong việc cải thiện kết quả làm việc của nhân viên.

Từ trước đến nay, chúng ta hay nhắc đến từ feedback – nghĩa là ý kiến đánh giá sau khi chúng ta đã làm một điều gì đó. Back nghĩa là quay ngược trở lại để cho ý kiến về việc đã xảy ra. Nhưng theo quan điểm của nhiều chuyên viên về coaching trên quốc tế, có quyền lợi hơn chăng nếu tất cả chúng ta không quay ngược lại mà vươn đến tương lai, tìm kiếm những quan điểm góp phần vào một vấn đề mà tất cả chúng ta có dự tính làm. Đây là cách mà từ Feedforward (Feed Forward) được sinh ra. Forward nghĩa là vươn về phía trước. Đây là cách mà bạn hoàn toàn có thể thử vận dụng để lấy quan điểm Feedforward (Feed Forward) .