Quản lý bán hàng với Odoo sẽ giúp cho doanh nghiệp tập trung quản lý khách hàng và các nghiệp vụ liên quan tới bán hàng như báo giá, đơn hàng, giao hàng, hóa đơn, liên lạc với khác hàng, POS, thương mại điện tử,...
1. Sản phẩm và chính sách giá
Xây dựng hệ thống dữ liệu gốc (master data) làm nền tảng cho các hoạt động bán hàng thường rất phức tạp trong các giải pháp ERP lớn, tuy vậy lại rất đơn giản trong Odoo.
- Tính năng định nghĩa các thuộc tính rất phức tạp, nhiều chiều của sản phẩm như màu sắc, độ lớn,...
- Chia sản phẩm vào các phân loại khác nhau để dễ dàng quản lý.
- Tính giá vận chuyển (shipping cost) dựa vào các tiêu chí như số lượng, khối lượng, kích thước,...
- Đối tác vận chuyển: Tính toán chi phí vận chuyển tự động, theo dõi giao hàng, in ấn các nhãn giao hàng.
- Thiết lập báo giá & đơn hàng: mẫu báo giá, ký nhận trực tuyến, thanh toán online, đặc biệt cho phép khách hàng lưu nhiều địa chỉ,...
- Thiết lập chính sách xuất hóa đơn.
- Tính năng cấu hình sản phẩm (product configuration) giúp bạn thiết lập sản phẩm bao gồm các sản phẩm khác (biến thể sản phẩm - product variant), hoặc thuộc tính của các sản phẩm khác.
- Tạo và quản lý các chính sách giá rất linh hoạt dựa trên dữ liệu cá nhân hóa (personalization) của khách hàng, chi tiết cho từng sản phẩm, thời gian và tự động đưa vào các bản báo giá, đơn hàng,...
- Quản lý bảng giá sản phẩm: Có thể tổ chức bảng giá theo nhiều phiên bản khác nhau, có thời hạn áp dụng cụ thể, cho phép định nghĩa bảng giá niêm yết, công thức tính giá đối với các đối tượng khác nhau (có thể khai báo mỗi khách hàng một bảng giá)
- Chính sách chiết khấu, giảm giá được áp dụng cho từng dòng hoặc tổng giá trị của báo giá hoặc đơn hàng.
- Thẻ giảm giá (Coupons): Tạo và quản lý các thẻ giảm giá cho chính sách giá, và cho phép khách hàng áp dụng vào các bảng giá.
- Đơn vị tính (unit of measure) hỗ trợ nhiều đơn vị tính trong bán bán, và các qui định chuyển đổi.
Sử dụng tính năng chữ ký điện tử giúp nhanh chóng xác nhận báo giá, đơn hàng với khách hàng.
2. Quản lý báo giá
Tạo các bảng báo giá rất nhanh chóng, tập trung quản lý các bảng báo giá nhằm hỗ trợ các nhân viên kinh doanh tốt nhất.
- Thiết lập các mẫu báo giá sẵn.
- Tạo ra các bảng báo giá rất nhanh và tiện lợi dựa vào mẫu sẵn, thông tin khách hàng, giá, sản phẩm. Chức năng tạo báo giá nhanh sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gian làm báo giá.
- Các báo giá được tạo có thể được tích hợp với tính năng gửi email, cho phép gửi báo giá đến khách hàng hoặc in file PDF.
- Dễ dàng chuyển đổi báo giá thành đơn hàng chỉ với một cú click chuột.
- Sử dụng phân hệ Chữ ký điện tử để xác nhận đơn báo giá.
- Bán thêm (upselling) được thiết lập và giúp nhân viên bán hàng tạo các upselling trên bảng báo giá.
- Tính năng xác định các thuộc tính sản phẩm chi tiết như màu sắc, kích thước,...
3. Quản lý đơn hàng và hợp đồng
Cung cấp công cụ công nghệ nhằm giúp cho nhân viên kinh doanh dễ dàng liên lạc với khách hàng mọi lúc mọi nơi, nhằm nhanh chóng nhận được xác nhận mua hàng của khách hàng
- Customer Portal giúp Khách hàng truy cập vào hệ thống, quản lý các báo giá, đơn hàng và trạng thái giao hàng.
- Người dùng có thể dễ dàng theo dõi trạng thái các đơn hàng (dự thảo, xác nhận bán, lập hóa đơn, hủy,...).
- Sử dụng eSign để khách hàng của bạn chuyển từ Báo giá sang Đơn hàng, hoặc bạn thực hiện điều này với vài cú nhấp chuột.
- Quản lý Hợp đồng giúp bạn giám sát từn giai đoạn của Hợp đồng như Hóa đơn, ký lại Hợp đồng, Bán thêm sản phẩm. Tích hợp với mô hình bán hàng Thuê bao quản lý các hóa đơn định kỳ,…
- Quản lý Hóa đơn dựa trên số lượng của Đơn hàng hoặc Giao hàng, quản lý các thời hạn thanh toán theo từng khách hàng và hỗ trợ theo dõi chu kỳ nợ/có của các khách hàng.
- Tự động tạo bút toán doanh thu, công nợ và xuất kho.
- eSignature được sử dụng để nhanh chóng ký kết các tài liệu, cam kết, báo giá, đơn hàng hay hợp đồng.
- Chỉ định thêm các vấn đề liên quan tới Đơn hàng như địa chỉ giao hàng,…
4. Liên lạc, kết nối với khách hàng
Để thành công với một Đơn hàng, bạn cần có rất nhiều liên lạc với Khách hàng. Odoo sẽ nhắc bạn thực hiện điều này hoàn toàn tự động:
- Thiết lập lịch thực hiện liên lạc trên Báo giá, Đơn hàng… rất dễ dàng và nhanh chóng.
- Tạo ra các mẫu email giúp bạn chuẩn hóa nội dung và rất nhanh để liên lạc với Khách hàng qua email.
- Email Gateway giúp bạn truy vết lại các liên lạc với khách hàng qua email. Odoo cung cấp phân hệ về Mass Emailing giúp quá trình kết nối với khách hàng theo cách "động" hơn, duy trì tương tác 2 chiều và truy vết. Đây là điểm khác biệt của Odoo so với các giải pháp quản trị doanh nghiệp tổng thể khác khi mà Odoo cung cấp đồng thời 2 lựa chọn: (1) Tích hợp với Mailchimp và (2) Tự phát triển công cụ tiếp thị email riêng của mình.
- Tự động backup các Báo giá, Đơn hàng nhằm đảm bảo việc truy vấn dữ liệu sau này.
5. Báo cáo thống kê
Tăng cường quản lý giám sát nhằm nâng cao năng suất và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, Odoo cung cấp hệ thống báo cáo chuyên nghiệp để bạn quản lý kinh doanh.
- Theo dõi các KPI chuyên cho bán hàng như tổng giá trị đơn hàng, số lượng báo giá, đơn hàng cho từng nhân viên KD, trưởng nhóm, trưởng khu vực…
- Hoạt động tiếp theo với báo cáo cung cấp tất cả các hoạt động của nhân viên KD với khách hàng, và các hoạt động tiếp theo.
- Phân tích đơn hàng và hóa đơn.
- Báo cáo động (hoặc pivot table): Nhân viên KD có thể tự tạo giao diện báo cáo ưa thích của riêng mình thông qua bộ lọc tiện ích và đặt chế độ mặc định để theo dõi.
6. Các module quản lý kinh doanh khác
Với các mô hình kinh doanh khác nhau, Odoo ERP vẫn có giải pháp cho bạn quản lý như:
- Bán lẻ với giải pháp POS
- Cho thuê với module Rental
- Kinh doanh theo mô hình thuê bao (Subscriptions)
- Tích hợp bán hàng với Amazon
- Cổng thông tin hỗ trợ khách hàng (Customer Portal)
7. Giải pháp tích hợp
Cung cấp giải pháp tổng thể cho doanh nghiệp, Quản lý kinh doanh với Odoo sẽ tích hợp với các phân hệ:
- CRM sẽ mở rộng cho bạn quản lý các tính năng kinh doanh như quản lý khách hàng tiềm năng (lead), quản lý chi tiết hành trình của khách hàng từ lead giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi mua hàng của Khách hàng
- Quản lý kho sẽ giúp nhân viên KD kiểm tra tồn kho khả dụng cho từng báo giá của bạn, giám sát nghiệp vụ giao hàng trên các đơn hàng.
- Kế toán sẽ giúp bạn tự động kiểm tra thông tin khách hàng, công nợ của khách hàng, giảm việc nhập dữ liệu 2 lần từ bộ phận Kinh doanh và bộ phận Kế toán, chia sẻ thông tin lẫn nhau giữa 2 bộ phận này. Ngoài ra module này còn tích hợp các module vệ tinh như Kế toán quản trị, Quản lý chi phí doanh nghiệp, Tài liệu chứng từ...
- Thương mại điện tử
- Kinh doanh đa kênh (Omni-channel sale)
- Tích hợp các cổng thanh toán, các dịch vụ mạng xã hội (thí dụ facebook, zalo...)
Tổng hợp và lược dịch
