Những tính năng không thể thiếu của một phần mềm quản lý du lịch

Phần mềm quản lý du lịch đang ngày càng được các công ty du lịch, lữ hành ưa chuộng vì sự hiệu quả, đa chức năng và dễ dàng sử dụng, quản lý. Để tìm được một phần mềm tốt nhất cho việc kinh doanh của công ty, bạn cần biết những tính năng không thể thiếu của một phần mềm để có thể lựa chọn chính xác. Dưới đây chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu được các tính năng không những THIẾT YẾU mà còn QUAN TRỌNG cho các nâng cấp Website của bạn trong tương lai.

Tìm hiểu thêm: Nền tảng Booking là gì? Ứng dụng trong quản lý khách sạn với chi phí hợp lý như thế nào?

Phần mềm về du lịch, nghỉ dưỡng (resort), bất động sản sẽ có 2 phân khúc: Phân khúc cơ bản (phiên bản 1.0) dành cho các hoạt động điều hành (operation) nội bộ là chính. Phân khúc cao hơn sẽ tích hợp các tiện ích hỗ trợ hoạt động sales (residential sales).

Tính linh hoạt và khả năng mở rộng

Một sự thật là khách hàng luôn muốn sự linh hoạt. Khi khách hàng đang xem một sản phẩm trên website của bạn và họ khá thích nó. Khách hàng muốn tìm kiếm thêm các thông tin hoặc biến thể liên quan đến sản phẩm đó nhưng không thể tìm thấy trên website của bạn? Điều này sẽ trở thành một vấn đề và bạn có nguy cơ mất đi một khách hàng tiềm năng. Do đó, phần mềm của bạn cần linh hoạt đáp ứng các nhu cầu của khách hàng.

Bên cạnh đó, nếu công ty của bạn ngày một phát triển lớn mạnh hơn, bạn cần một phần mềm có thể mở rộng quy mô để theo kịp sự phát triển của công ty bạn. Cần tránh lựa chọn phần mềm có quy mô hẹp, khi muốn mở rộng phải thay thế một phần mềm khác.

Các gói tour với nhiều mức giá khác nhau, các mức giá ưu đãi, chiết khấu

Khách hàng sẽ rất hài lòng nếu tìm được gói tour “trong mơ” khi đáp ứng mọi yêu cầu của họ, đặc biệt là phải phù hợp với ví tiền. Bạn và các cộng sự cần đưa ra nhiều lựa chọn với các mức giá khác nhau để phù hợp với nhiều khách hàng hơn.

Hơn nữa, các ưu đãi như tặng voucher ăn uống hoặc miễn phí vé vào cổng khu giải trí sẽ gây kích thích khách hàng. Vì vậy, đừng quên lựa chọn phần mềm có chức năng thêm các khoản ưu đãi cho khách hàng nhé.

Hệ thống quản lý báo giá

Một hệ thống quản lý báo giá là một yếu tố quan trọng khác cần có trong phần mềm quản lý du lịch của bạn.

Để thu hút khách hàng tốt hơn và giảm thời gian làm việc của bạn, bạn cần một hệ thống cho phép bạn tạo báo giá trong một khoảng thời gian nào đó. Điều này giúp bạn tạo ra nhiều gợi ý hơn cho khách hàng và giúp tăng hiệu quả, năng suất của công ty.

Linh hoạt thanh toán

Không kém phần quan trọng so với các mục trước, linh hoạt rong thanh toán sẽ mang lại lợi ích lớn cho công ty của bạn và sự thuận tiện cho khách hàng.

Bạn cần có các tùy chọn thanh toán dưới nhiều hình thức khác nhau, bao gồm thẻ tín dụng, séc, hoặc tiền mặt. Bạn dễ dàng quản lý tài chính thông qua hệ thống dữ liệu truy xuất từ phần mềm.

Nhiều kênh bán hàng

Sử dụng tính năng này, bạn có thể xây dựng một cổng thanh toán và liên kết các ứng dụng di động, OTA cho phép khách hàng thực hiện giao dịch theo nhu cầu của họ. Và nó cũng tích hợp với nhiều cổng thanh toán với nhau để khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng cổng. Ngoài ra mọi doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du lịch cũng đều nên thiết kế website bán vé du lịch, tour du lịch để hỗ trợ khách hàng tốt hơn ở quá trình đặt vé.

Đa tiền tệ và đa ngôn ngữ

Một hệ thống hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và loại tiền tệ khác nhau sẽ giúp bạn mở rộng quy mô, nhắm mục tiêu tới các khách hàng nước ngoài. Công ty của bạn có thể phục vụ nhiều khách hàng quốc tế, giúp tăng doanh thu cao hơn.

Hệ thống sẽ hỗ trợ tính năng thay đổi loại tiền sử dụng và ngôn ngữ của khách truy cập. Chẳng hạn, nếu khách hàng đến từ Nhật Bản, phần mềm sẽ hiển thị giá trị bằng đồng Yên, và trang web sẽ có đề nghị khách xem trang bằng tiếng Nhật hoặc theo sự lựa chọn của họ.

CMS - module không thể thiếu cho xuất bản nội dung lên Web

CMS là viết tắt của Content Management System, là thành phần lõi rất quan trọng của các tờ báo điện tử, các trang Cổng thông tin.... Web du lịch không nhất thiết phải như một tờ báo điện tử, tuy vậy bất cứ Web du lịch nào cũng đều cần một bộ công cụ xuất bản tin bài.

Blog "Trải nghiệm" - module "độc đáo" chỉ có ở Web du lịch

Phần lớn Website du lịch không có chức năng này do các chủ doanh nghiệp chưa chú trọng vào "Sales" và các chiến lược nội dung để thu hút người dùng mới. Blog "trải nghiệm" là một kết quả nghiên cứu của TIGO team sau khi khảo sát nhiều khách hàng từ các quốc gia phát triển mạnh về du lịch (Hy Lạp, Pháp, Thái Lan...). Ý tưởng rất đơn giản, chỉ cần CMS như đã trình bày ở trên, chúng tôi tiếp tục mở rộng các mẫu trình bày nội dung kiểu mới, qua đó giúp khách hàng có thể trải nghiệm tất cả nội dung cùng lúc (điều này không thể làm được với một cuốn catalog dày). Các nội dung thay đổi liên tục hàng tuần, tháng... Do vậy khách hàng khi truy cập Web đều cảm nhận thông tin mới mẻ, up-to-date...

WCM - công cụ Web Builder cho "mặt tiền" Web

WCM là viết tắt của Web Content Management, là một module quản lý "động" các thành phần giao diện Web của bạn.

Có khả năng tích hợp các công nghệ mới như 360 Virtual Tour

360 VR Tour là giải pháp quảng bá hình ảnh đặc sắc và độc đáo cho các doanh nghiệp muốn nâng cao trải nghiệm khách hàng. Ngày nay, công nghệ thực tế ảo bắt đầu được ứng dụng để quảng bá sản phẩm trong nhưng lĩnh vực kinh doanh có yếu tố không gian như:  kinh doanh du lịch, khách sạn, kiến trúc, bất động sản, trường học, khu du lịch,… Virtual Tour thực sự mang lại nhiều lợi ích vượt trội như:

• Khách hàng dễ dàng quan sát không gian mà doanh nghiệp mong muốn truyền tải. Thông qua sa bàn ảo, khách hàng có thể tham quan cả quan cảnh bên ngoài cho đến không gian bên trong của địa điểm.
• Khách hàng thậm chí còn có thể quan sát dự án đang còn trên bảng thiết kế để có thể hình dung về tương lai của công trình mà không cần đến trực tiếp để chứng thực.
• Đội ngũ quản lý chỉ cần sử dụng những thiết bị cơ bản để nắm bắt tình hình công trình và sử dụng công nghệ VR 360 như một công cụ tiếp cận chủ đầu tư và khách hàng một cách thuận lợi.

Virtual Tour là giải pháp mới lạ và tăng tính cạnh tranh cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, tạo ấn tượng với khách hàng. Với hình ảnh 360, các thông tin được thể hiện một cách trọn vẹn và đầy đủ qua góc nhìn 360 độ. Tại một vị trí, khách hàng của doanh nghiệp có thể xoay hình ảnh để quan sát mọi góc. Các góc nhìn trở nên sống động hơn, thúc đẩy khách hàng chủ động tương tác với không gian của doanh nghiệp.

Demo:
Liên hệ với TIGO Solutions để có trải nghiệm dùng thử lên tới 12 tháng.

Thông tin liên hệ
Tòa nhà 3D, số 3 phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 0904949821
Email: info@tigosolutions.com