Thỏa thuận dịch vụ SLA

1. Quy định chung

1.1. TIGO cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho các đối tác và khách hàng của công ty. Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật phần mềm Odoo của TIGO giúp khách hàng giải quyết các vấn đề được nêu trong quy định này theo mức độ thoả thuận dịch vụ đã thiết lập.

SLA là một thành phần quan trọng đối với bất kỳ hợp đồng của nhà cung cấp công nghệ và gia công phần mềm nào. Ngoài sự kỳ vọng về danh mục loại hình dịch vụ và chất lượng. SLA cung cấp các biện pháp khắc phục khi các yêu cầu không được đáp ứng.