Xử lý xung đột

Xung đột công khai là xung đột thể hiện rõ quan điểm, sự mâu thuẫn, tranh chấp giữa các chủ thể với nhau trong cuộc sống hàng ngày.

Sai lầm thường gặp là đưa tình cảm cá nhân vào giải quyết xung đột. Hãy bắt đầu bằng cách nhận diện loại xung đột để có cách xử lý đúng.

Xung đột tổ chức là một trạng thái bất hòa gây ra bởi sự đối lập thực tế về nhu cầu, giá trị và lợi ích giữa những người làm việc cùng nhau. Xung đột tổ chức có nhiều hình thức. Có sự xung đột không thể tránh khỏi. Có những tranh chấp về cách phân chia doanh thu, cách thức thực hiện công việc và những người làm việc chăm chỉ và lâu dài. Có sự bất đồng về thẩm quyền giữa các cá nhân, phòng ban, và giữa các công đoàn và quản lý. Có những hình thức xung đột tinh vi hơn liên quan đến sự ganh đua, đố kỵ, đụng độ nhân cách, định nghĩa vai trò và đấu tranh cho quyền lực và sự ưu ái. Ngoài ra còn có xung đột trong cá nhân - giữa nhu cầu và nhu cầu cạnh tranh - mà các cá nhân trả lời theo những cách khác nhau.

Mỗi người đều sẽ gặp những khó khăn, những vấn đề cần xử lý và giải quyết trong cuộc sống. Mỗi người cũng sẽ có cách riêng để giải quyết vấn đề đó. Vậy những người thông minh sẽ giải quyết vấn đề thế nào?