Chât lượng

Phương pháp kiểm tra Fagan là một quy trình phát hiện sớm các lỗi trong tài liệu (thường là tài liệu đầu vào) trong các giai đoạn khác nhau của quy trình phát triển phần mềm. Được đặt theo tên của Michael Fagan, người có công phát minh ra phương pháp kiểm tra sớm.

TQM được xem là chiếc gậy “thần” trong quản lý, đã góp phần đưa Nhật trở thành cường quốc về chất lượng và kinh tế. Ngày nay TQM cũng được ứng dụng tại nhiều tổ chức trên thế giới. Vậy TQM là gì?

Mô hình GAP về chất lượng dịch vụ giúp xác định khoảng cách giữa dịch vụ cảm nhận và dịch vụ mong đợi. Năm Khoảng cách xảy ra trong Quy trình Cung cấp Dịch vụ Giống như Khoảng cách giữa Kỳ vọng của Khách hàng và Nhận thức của Ban quản lý, Đặc tả Chất lượng Dịch vụ và Nhận thức của Ban quản lý, v.v.

Thuật ngữ Acid test là gì và có nguồn gốc từ đâu?

THE ACID TEST là gì? Thuật ngữ THE ACID TEST được người ta sử dụng để kiểm tra, đánh giá giá trị thật sự của vật hay đồ vật. Người ta cũng sử dụng thuật ngữ này để kiểm tra, đánh giá năng lực thật sự của một người hay một tập thể.