Quản lý chất lượng

Trong ngữ cảnh testing, 2 khái niệm Verification (kiểm định) và Validation (chứng nhận) được sử dụng rộng rãi. Trong đa số các trường hợp, chúng ta thường coi chúng có cùng nghĩa nhưng thực ra nó là 2 khái niệm khác nhau.

Bạn đã biết đến khái niệm Fault tolerance là gì chưa? Nếu thật sự chưa hiểu về khái niệm này cùng chúng tôi tìm hiểu những thông tin chi tiết ngay tại bài viết dưới đây nhé.

Bạn được giao quản lý một nhóm các developers trong công ty. Đó có thể là một quản lý dự án trong ngắn hạn, hoặc là một vị trí quản lý lâu dài. Mọi hồ hởi ban đầu nhanh chóng qua nhanh và bạn cảm thấy việc quản lý không hề dễ dàng như mình tưởng. Mọi việc càng khó khăn hơn nếu bạn lãnh đạo một nhóm có các kỹ năng không thuộc lĩnh vực chuyên môn và mức độ kinh nghiệm khác với bạn. Ngay cả khi bạn là một giám đốc công nghệ (CTO) và đã có nhiều kinh nghiệm về phần mềm, bạn cũng sẽ thấy rằng quản lý là một trò chơi hoàn toàn khác.

Một mẫu báo cáo công việc đơn giản mà vẫn đầy đủ thông tin chính xác, rõ ràng không chỉ giúp bạn thống kê công việc của mình trong thời gian nhất định mà còn gây ấn tượng với cấp trên. Làm thế nào để sở hữu một bản báo cáo hoàn chỉnh? Hãy cùng Chefjob.vn tìm hiểu cách trình bày báo cáo công việc dưới đây.

Bug Life Cycle là một quy trình khép kín quan trọng để kiểm soát chất lượng dự án. Không những vậy, vòng đời của lỗi được mở rộng thành vòng đời của vấn đề cần giải quyết, hay còn gọi là "ticket". Chúng ta thường hay gặp khái niệm "ticket" trong HelpDesk (hệ thống hỗ trợ phản hồi của khách hàng), thì với quy trình phát triển phần mềm, các lập trình ngày càng trở nên quen thuộc với ticket.

Mô hình GAP về chất lượng dịch vụ giúp xác định khoảng cách giữa dịch vụ cảm nhận và dịch vụ mong đợi. Năm Khoảng cách xảy ra trong Quy trình Cung cấp Dịch vụ Giống như Khoảng cách giữa Kỳ vọng của Khách hàng và Nhận thức của Ban quản lý, Đặc tả Chất lượng Dịch vụ và Nhận thức của Ban quản lý, v.v.

Chắc hẳn các bạn đều biết, dù bạn có làm việc ở những vị trí công việc như thế nào thì bạn cũng sẽ phải đối mặt với những áp lực công việc riêng. Hầu hết ai trong số chúng ta cũng đã hoặc đang gặp phải áp lực trong công việc. Sau đây sẽ là những chia sẻ hữu ích xung quanh chủ đề này.

Kỹ năng viết User Story với nguyên lý INVEST

Cùng với Verification, các khái niệm Qualification và Validation cũng rất quan trọng trong quy trình kiểm tra chất lượng sản phẩm, quy trình kiểm thử phần mềm...