Cẩm nang kiểm thử cho khách hàng tham gia vào quá trình nghiệm thu
Khách hàng có cần tham gia kiểm thử không?
Câu trả lời là: Có. Dự án càng lớn, khách hàng càng phải tham gia càng sớm càng tốt. Có thể là một người hoặc cả một team, một nhóm end-users (những người sẽ tham gia vận hành sau này) tham gia vào công tác kiểm tra chất lượng, trong phần mềm gọi là Bug Tracking và Quality Assurance (QA), Quality Control (QC). Tuy nhiên khách hàng không phải là các Tester chuyên nghiệp với những kỹ năng và công cụ để có thể "vặt lá tìm sâu" hoặc để tìm ra một vấn đề thực sự. Do đó họ không thể tham gia như một QA.