Kinh nghiệm phát triển dự án CNTT

Chi phí chất lượng phần mềm (COSQ) là những chi phí phát sinh thông qua cả việc đáp ứng và không đáp ứng mong đợi về chất lượng của khách hàng. Nói cách khác, có những chi phí liên quan đến lỗi sản phẩm, nhưng việc sản xuất một sản phẩm hoặc dịch vụ không có lỗi cũng có một hay nhiều chi phí ẩn, thí dụ chi phí liên quan đến các đặc tính phi chức năng (non-functional) của phần mềm.

“Presale” là một quy trình hoặc là một tập hợp các hoạt động chào mời khách hàng trước khi khách hàng xác định mua sản phẩm công nghệ. Một quy trình “Presale” cũng có thể kéo dài tới tận khi sản phẩm được giao tới tận tay khách hàng.