Salesforce

Nếu mỗi 1 giây trôi qua chúng ta nhận được 1 đô-la, thì 1 ngày chúng ta sẽ có 86.400 đô-la, gần gấp đôi thu nhập bình quân 1 năm của người Mỹ năm 2019. Như vậy, chưa đến 12 ngày chúng ta sẽ trở thành triệu phú đô-la. Nhưng để thành tỷ phú đô-la phải mất hơn 31 năm, gần nửa đời người.

CRM là gì?

CRM không phải là khái niệm quá mới. Nó đã xuất hiện vào những năm 90 như là một công cụ để nhân viên bán hàng tiếp cận và giao tiếp với khách hàng một cách có hệ thống và hiệu quả, quản lý các thông tin của khách hàng như thông tin về tài khoản, nhu cầu, liên lạc và các vấn đề khác nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn. Mục tiêu chính của CRM là quản lý các mối quan hệ với khách hàng trong tất cả các giai đoạn bán hàng.